Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Foire aux questions
Vie privée et sécurité
Données
À vous. Vous demeurez propriétaire des dossiers de santé et des informations que vous ajoutez à Stowe. En les téléversant, vous autorisez Stowe à les stocker et à les traiter uniquement pour vous offrir nos services.
Au Canada. Vos dossiers et toutes les sauvegardes sont stockés dans des centres de données canadiens exploités par Amazon Web Services (AWS). Une petite partie du traitement a lieu à l'extérieur du Canada. La facturation des abonnements est gérée par Apple et Google. Les membres autorisés de notre équipe peuvent aussi accéder de façon sécurisée à nos systèmes canadiens depuis l'extérieur du Canada. Notre Politique de confidentialité présente tous les détails.
Vos données servent à vous offrir les services de Stowe Santé : stocker, organiser et afficher vos dossiers, envoyer des rappels, et gérer votre compte et votre abonnement. Nous les utilisons aussi pour protéger votre compte, vous offrir du soutien lorsque vous en faites la demande et respecter nos obligations légales.
Non. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Oui. Vous pouvez demander une copie de vos dossiers en tout temps en écrivant à privacy@stowehealth.com à partir de l'adresse courriel associée à votre compte. Nous vérifierons votre identité et vous répondrons le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 30 jours.
Pour supprimer un dossier individuel : dans l'application, allez dans l'onglet Mon Stowe, trouvez le dossier, faites défiler jusqu'au bas de sa fiche détaillée, puis sélectionnez Supprimer.
Pour supprimer l'ensemble de votre compte : annulez d'abord votre abonnement dans l'App Store ou sur Google Play, car la suppression de votre compte n'annule pas automatiquement la facturation. Allez ensuite dans l'onglet Profil de l'application et sélectionnez le bouton de suppression. Vous devrez confirmer votre choix avant que la suppression soit finalisée. Une fois votre compte supprimé, votre accès est désactivé.
Lorsqu'un dossier ou un compte est supprimé, les dossiers concernés sont retirés immédiatement de nos systèmes actifs, puis de nos systèmes de sauvegarde peu de temps après. Si vous supprimez votre compte, nous conservons seulement les informations limitées que la loi nous oblige à garder, comme les dossiers de facturation et les documents fiscaux.
La suppression d'un dossier individuel ou d'un compte est irréversible.
Vie privée
L'accès est strictement limité. Seuls les membres de l'équipe et les contractuels autorisés qui en ont besoin pour faire fonctionner et protéger Stowe peuvent accéder aux systèmes où vos informations sont stockées, et cet accès est journalisé. Nous consultons vos dossiers seulement lorsque c'est nécessaire : pour répondre à une demande de soutien de votre part, pour enquêter sur un incident de sécurité ou pour nous conformer à une exigence légale valide. Les dossiers réels des utilisateurs ne sont jamais utilisés pour le développement ou les tests courants.
Stowe maintient un programme de gestion de la protection des renseignements personnels conçu pour favoriser la conformité aux lois canadiennes applicables en la matière, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois de l'Alberta et de la Colombie-Britannique sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Comme les informations de santé comptent parmi les plus sensibles qui soient, nous leur appliquons des mesures de protection renforcées.
Nous travaillons étroitement avec des conseillers juridiques canadiens externes spécialisés en protection de la vie privée, en information de santé, en cybersécurité et en IA. Ils nous conseillent sur la conception et le fonctionnement de Stowe, et nous aident à suivre l'évolution des lois. Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, qui répond de notre programme de protection de la vie privée. Nous évaluons nos fournisseurs de services avant de faire appel à eux, nous évaluons les risques pour la vie privée avant de lancer de nouvelles fonctionnalités ou de nous établir dans de nouveaux territoires, et nous tenons des registres des consentements et des accès.
Seulement lorsque la loi l'exige. Nous ne donnons pas volontairement accès à vos informations aux gouvernements ni aux forces de l'ordre. Si nous recevons une demande, nous l'examinons et ne communiquons des informations que lorsqu'une ordonnance judiciaire valide, un mandat ou une autre exigence légale nous y oblige, et seulement dans la mesure requise. Lorsque la loi le permet, nous vous aviserons avant toute communication afin que vous puissiez réagir.
Vos dossiers sont stockés au Canada. Certaines entreprises auxquelles nous faisons appel pour faire fonctionner Stowe ont leur siège social à l'extérieur du Canada, et les lois de ces pays peuvent permettre aux autorités locales de leur demander des informations. Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit et au repos, et nous limitons l'accès au moyen d'autorisations strictement contrôlées.
Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, qui répond du programme de protection de la vie privée de Stowe et traite les questions, les demandes d'accès, les plaintes et les préoccupations :
À l'attention du responsable de la protection des renseignements personnelsAryunisi Inc., faisant affaire sous le nom de Stowe Health125-720, rue King Ouest, bureau 455, Toronto (Ontario) M5V 3S5privacy@stowehealth.comNous examinerons votre préoccupation et vous expliquerons le résultat. Si elle n'est pas réglée à votre satisfaction, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, le cas échéant, avec le commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta ou de la Colombie-Britannique.
Sécurité
Nous protégeons vos informations au moyen de plusieurs niveaux de mesures de protection, notamment :
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes
- Chiffrement de vos informations en transit et au repos, y compris les sauvegardes
- Contrôles d'accès stricts : principe du moindre privilège, accès élevés limités dans le temps et journaux d'audit
- Hébergement dans des centres de données canadiens
- Processus de sauvegarde et de restauration éprouvés
- Plan d'intervention en cas d'incident, qui prévoit de vous aviser, ainsi que les autorités de réglementation, lorsque requis
Aucun système ne peut être parfaitement sécurisé, et vous avez donc aussi un rôle à jouer. Utilisez un mot de passe robuste et unique, protégez votre courriel et vos appareils, et avisez-nous immédiatement si vous remarquez quoi que ce soit d'inhabituel.
Ce que fait Stowe
Stowe Santé est une application mobile sécurisée qui rassemble vos dossiers de santé et de mieux-être dans un seul endroit privé. Conservez, organisez et retrouvez facilement vos dossiers, gardez un œil sur ce qui s'en vient, et prenez en main votre propre parcours de santé et de mieux-être avec plus de confiance.
Stowe Santé s'adresse aux personnes qui souhaitent une façon plus simple de suivre leur propre parcours de santé et de mieux-être.
Que vous composiez avec un problème de santé ou que vous cherchiez simplement à prendre les devants, vous pouvez conserver toutes vos informations au même endroit, voir votre historique au fil du temps, et vous sentir plus en confiance et en contrôle.
Bientôt, Stowe vous permettra aussi de gérer les informations de santé des proches dont vous prenez soin.
Plus votre portrait est complet, plus il est facile de voir clairement votre histoire de santé. Ajoutez des informations comme :
- un rapport de votre médecin
- des résultats d'analyses de sang
- un examen d'imagerie de la clinique
- une photo d'une ordonnance ou d'un flacon de pilules
- des recommandations d'étirements de votre physio
- une capture d'écran de votre fréquence cardiaque depuis votre appareil connecté
- une note sur un symptôme ressenti ce matin
- une note vocale enregistrée en revenant d'un rendez-vous
Nous vous encourageons à ajouter tous les types de dossiers de santé et de mieux-être dans Stowe.
Il y a cinq façons d'ajouter vos dossiers dans Stowe :
- Téléverser un document à partir de votre appareil
- Prendre une photo avec votre appareil
- Transférer un courriel à secure@inbox.stowehealth.com à partir de l'adresse courriel associée à votre compte Stowe
- Taper une note pour consigner un élément manuel ou informel
- Enregistrer une note vocale pour noter vos réflexions en déplacement
Vous trouverez ces cinq options en touchant le bouton (+), en bas au centre de l'application.
Une fois dans Stowe, vos dossiers sont réunis dans un seul endroit sécurisé et faciles à retrouver. Vous pouvez :
- Trier et étiqueter vos dossiers par catégorie
- Consulter vos dossiers sur une ligne du temps
- Filtrer vos dossiers par professionnel de la santé et garder les coordonnées de vos professionnels sous la main
- Programmer des rappels pour vos rendez-vous, vos renouvellements d'ordonnance et d'autres jalons de santé
À quand remonte votre dernier examen médical? Quel était votre taux de cholestérol l'an dernier? La réponse est au bout de vos doigts!
Bientôt, l'onglet Discuter vous permettra de poser des questions sur vos propres dossiers, de vous préparer à vos rendez-vous et de mieux défendre vos intérêts en matière de santé.
Non. Stowe Santé est un outil de soutien pour organiser et comprendre vos informations de santé. Il ne fournit ni conseil médical, ni diagnostic, ni traitement. Parlez toujours de vos décisions médicales avec votre professionnel de la santé. En cas d'urgence, composez le 911.
Pas encore. Stowe n'est actuellement relié à aucun bureau de médecin, hôpital ou système de dossiers de santé, mais cette fonctionnalité fait bel et bien partie de notre feuille de route.
Même lorsque ce sera le cas, il ne sera pas possible de se connecter à chaque clinique, dentiste et praticien. C'est une bonne habitude de demander à vos professionnels de la santé une copie de vos dossiers ou de vos rapports afin de les ajouter vous-même dans Stowe.
Vous avez des idées pour nous aider à simplifier tout ça? Écrivez-nous à hello@stowehealth.com. Nous aimerions beaucoup vous lire.
Utilisation de l'IA
Pas encore. Au lancement, Stowe vous aide à conserver et à organiser vos dossiers sans fonctionnalités d'IA.
Au cours des prochains mois, nous lancerons des fonctionnalités intelligentes, comme des résumés de vos dossiers en langage clair et l'onglet Discuter. Avant leur lancement, nous mettrons à jour cette page et notre Politique de confidentialité pour expliquer leur fonctionnement et la façon dont vos informations sont protégées.
Familles et proches aidants
Pour le moment, vous pouvez seulement ajouter vos propres informations à votre propre compte.
Les fonctionnalités familiales font partie de notre feuille de route et arriveront au début de 2027. Vous pourrez gérer les dossiers des enfants ou des personnes mineures dont vous avez la charge, ainsi que ceux d'autres adultes qui vous accordent un accès de confiance à leur compte.
Pas encore. Les comptes Stowe sont actuellement réservés aux personnes de 18 ans et plus, mais la possibilité d'ajouter des profils d'enfants au compte d'un parent ou d'un tuteur arrive bientôt.
Pour le moment, la meilleure façon pour un membre adulte de votre famille (18 ans et plus) d'utiliser Stowe est de créer son propre compte. Nous travaillons sur des fonctionnalités familiales qui vous permettront d'ajouter des profils d'enfants et de partager l'accès entre adultes consentants.
Tarifs et comptes
Au bout du compte, chaque application « gratuite » est payée par quelqu'un.
Stowe Santé est conçu par des personnes, pour des personnes. Les abonnements nous gardent indépendants des annonceurs, des courtiers en données et des intérêts extérieurs, pour que notre seule priorité soit les personnes qui utilisent Stowe.
Nous offrons des abonnements mensuels et annuels. Vous verrez les prix en vigueur sur l'écran d'abonnement de l'application avant de commencer votre essai gratuit ou de vous abonner. Sur iPhone, vous pouvez aussi les consulter sur notre page de l'App Store, sous Achats intégrés.
Nous nous efforçons de garder nos prix aussi bas que possible tout en exploitant une entreprise viable.
Oui. Tout nouvel abonnement comprend un essai gratuit de 7 jours. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement commence automatiquement. Pour éviter tous frais, annulez au moins 24 heures avant la fin de votre essai.
Les abonnements sont facturés par l'entremise de l'App Store d'Apple ou de Google Play, au moyen du mode de paiement associé à votre compte Apple ou Google. Vous pouvez choisir un forfait mensuel ou annuel, et votre abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez.
Les abonnements se gèrent dans votre compte Apple ou Google. Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play, touchez l'icône de votre profil, puis Paiements et abonnements. La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Les remboursements des abonnements achetés dans l'App Store ou sur Google Play sont gérés par Apple ou Google, selon leurs propres politiques de remboursement. Vous pouvez demander un remboursement à partir de la page de remboursement d'Apple ou de celle de Google Play.
L'annulation de votre abonnement n'entraîne pas la suppression immédiate de votre compte ni de vos dossiers. Si vous ne demandez pas leur suppression, nous supprimons définitivement les données de votre compte deux ans après la fin de votre abonnement. Nous vous écrirons 30 jours avant, pour que vous puissiez en télécharger une copie ou réactiver votre compte. Vous pouvez ainsi revenir à Stowe plus tard sans perdre vos dossiers, tout en ayant l'assurance que nous ne conservons pas vos informations indéfiniment.
Si vous souhaitez que vos dossiers soient supprimés plus tôt, écrivez à privacy@stowehealth.com pour demander la suppression de votre compte.
Votre adresse courriel est la base de votre compte Stowe. C'est grâce à elle que nous confirmons votre identité, sécurisons votre connexion et vérifions les demandes concernant vos dossiers. C'est pourquoi il n'est pas possible de la modifier dans l'application.
Si vous devez changer d'adresse courriel, par exemple parce que vous n'avez plus accès à votre adresse actuelle, écrivez-nous à privacy@stowehealth.com. Nous devrons vérifier votre identité avant d'effectuer le changement, ce qui aide à protéger vos dossiers contre toute tentative de prise de contrôle de votre compte.
Lorsque vous créez votre compte, utilisez une adresse courriel personnelle et sécurisée que vous comptez garder à long terme. Nous vous recommandons d'éviter les adresses courriel professionnelles, que vous pourriez perdre en changeant d'emploi, ainsi que les comptes temporaires ou secondaires que vous ne consultez pas régulièrement.
Pour commencer
Disponibilité
Stowe Santé est offert aux personnes résidant dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens, sauf le Québec. Nous préparons notre lancement au Québec, y compris une version française de l'application, et prévoyons y être le plus tôt possible.
Le Canada n'est qu'un début. Nous prévoyons offrir Stowe dans d'autres pays à l'avenir. Si vous souhaitez savoir quand Stowe arrivera chez vous, inscrivez-vous à notre liste d'attente ou écrivez-nous à hello@stowehealth.com pour nous dire où aller ensuite.
Stowe Santé est actuellement offert en anglais. Une version française est en préparation dans le cadre de notre lancement au Québec, et d'autres langues suivront.
Pour le moment, vous pouvez accéder à l'application Stowe Santé sur les appareils mobiles Apple et Android.
Configuration
Téléchargez l'application Stowe Santé dans l'App Store ou sur Google Play. Dans l'application, vous pouvez créer un compte avec l'option Se connecter avec Google ou avec une adresse courriel et un mot de passe.
Peu importe votre choix, utilisez une adresse courriel personnelle que vous comptez garder à long terme, jamais une adresse professionnelle. Les emplois changent, mais vos dossiers de santé devraient vous suivre toute votre vie.
Vos données de santé sont vos données les plus personnelles. L'authentification à deux facteurs ajoute une deuxième couche de protection à votre compte. En plus de votre mot de passe, vous confirmez votre identité avec un code à usage unique envoyé à votre adresse courriel. Même si quelqu'un découvre votre mot de passe, cette personne ne pourra pas accéder à vos dossiers sans cette deuxième étape.
Cela ne prend que quelques secondes de plus à la connexion, et c'est l'un des moyens les plus efficaces de prévenir les accès non autorisés. C'est l'une des nombreuses mesures de protection intégrées à Stowe dès la création de votre compte.
Pour le moment, vous pouvez téléverser les types de fichiers suivants :
- Documents : PDF (.pdf), Word (.docx) et texte brut (.txt)
- Images : JPEG (.jpg, .jpeg) et PNG (.png)
- Feuilles de calcul : CSV (.csv)
Vous pouvez aussi transférer à votre compte Stowe, à secure@inbox.stowehealth.com, des courriels contenant des pièces jointes dans ces formats. Assurez-vous de les transférer à partir de l'adresse courriel associée à votre compte Stowe.
S'il y a un type de fichier que vous aimeriez téléverser et que nous ne prenons pas encore en charge, écrivez-nous à tech@stowehealth.com.
Il n'y a aucune limite de stockage pour un usage personnel normal. Chaque fichier est limité à 10 Mo ou à 50 pages, et les fichiers plus volumineux pourraient ne pas se téléverser. Si vous atteignez une limite, écrivez-nous à tech@stowehealth.com et nous vous aiderons.
Utiliser Stowe
Oui. Stowe est offert aux personnes résidant au Canada (à l'extérieur du Québec), et vous pouvez continuer à utiliser l'application en voyage, que vous soyez au Québec ou à l'extérieur du Canada. Vos dossiers demeurent stockés au Canada, peu importe d'où vous y accédez.
Quelques conseils avant de partir :
- Téléchargez Stowe et configurez votre compte avant votre départ. Stowe est offert dans l'App Store et sur Google Play au Canada.
- Assurez-vous de pouvoir accéder à vos courriels pendant votre absence, puisque vous en aurez besoin pour recevoir vos codes d'authentification à deux facteurs.
- Ajoutez les dossiers dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage, comme vos ordonnances ou vos résultats d'examens récents, pour les avoir avec vous si vous devez recevoir des soins loin de chez vous.
Dans l'application Stowe Santé, allez dans l'onglet Aujourd'hui et sélectionnez « Ajouter un rappel ».
Vous pouvez alors donner un titre à votre rappel, choisir son moment, indiquer s'il se répète ou non, et le lier à un dossier précis. Une fois enregistré, votre rappel s'affichera dans l'onglet Aujourd'hui pour vous aider à garder le fil de ce qui reste à faire.
Pour le moment, la façon la plus simple d'obtenir de l'aide est de nous écrire à hello@stowehealth.com. Vous pouvez aussi transmettre vos commentaires à notre équipe technique à partir de l'onglet Profil de l'application.
À propos de Stowe
Stowe Santé est né d'une frustration que la plupart d'entre nous partagent : essayer de suivre notre santé tout en jonglant avec tout ce que la vie nous demande.
Nous croyons qu'il est temps d'avoir une façon meilleure et plus simple de gérer votre parcours de santé et de mieux-être.
Stowe Santé est bâti par des gens qui vivent le même problème que vous. Nous avons jonglé avec des dossiers éparpillés, répété nos antécédents de santé rendez-vous après rendez-vous, et constaté à quel point il peut être difficile de s'y retrouver dans le système. Alors, nous bâtissons l'outil que nous aurions aimé avoir (et que vous nous dites vouloir, vous aussi).
La fondatrice de Stowe, Lindsay Kruit, ne vient pas du milieu de la santé. Elle a vécu pendant de nombreuses années le problème que Stowe résout et sait à quel point le système peut sembler accablant et frustrant. Son objectif avec Stowe Santé : vous simplifier la vie.
Le nom Stowe est un jeu de mots avec le verbe anglais « to stow » : ranger quelque chose d'important, avec soin et en sécurité, jusqu'à ce qu'on en ait de nouveau besoin.
Le nom rend aussi hommage à la Dre Emily Stowe, la première femme à exercer la médecine au Canada. La Dre Stowe a consacré sa vie à servir les personnes que les institutions canadiennes avaient laissées pour compte, et elle inspire ce que nous faisons aujourd'hui.
Oui. Stowe Santé est une entreprise canadienne indépendante et de propriété privée.
Vous pouvez nous joindre en tout temps à hello@stowehealth.com.